Telemedicina: câmera, microfone ou áudio não funcionam
Vídeo travado, sem som ou câmera preta na teleconsulta? Veja o passo a passo para liberar permissões, testar dispositivos e restabelecer a chamada.
A teleconsulta da Klinivo roda no navegador, sem instalar nada. Quando câmera, microfone ou áudio falham, quase sempre é permissão ou outro app usando o dispositivo.
Passo a passo rápido
- Use Chrome ou Edge atualizados (são os mais estáveis para vídeo).
- Quando o navegador pedir, permita câmera e microfone para o site.
- Feche outros apps que usam a câmera/microfone (Zoom, Meet, Teams).
- Recarregue a página da consulta.
Liberar permissões bloqueadas
Se você negou a permissão antes, o navegador não pergunta de novo:
- Clique no cadeado ao lado do endereço do site.
- Em Câmera e Microfone, mude para Permitir.
- Recarregue a página.
Se nada resolver
A consulta pode continuar só com áudio (ou áudio de um lado) enquanto você resolve o vídeo — e o registro clínico da consulta não se perde. Em último caso, oriente o paciente a entrar por outro navegador ou pelo celular.
Veja também como funciona a telemedicina no Klinivo.
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