Não consigo entrar — login e redefinição de senha

O acesso ao Klinivo usa e-mail + senha com segurança gerenciada. A maioria dos problemas de login se resolve redefinindo a senha.

Redefinir a senha

1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe o e-mail cadastrado.
3. Abra o e-mail de redefinição (confira spam) e siga o link.
4. Defina uma nova senha forte.

Não recebo o e-mail

• Confira a caixa de spam/lixo eletrônico.
• Confirme que digitou o e-mail exatamente como cadastrado.
• Aguarde alguns minutos — a entrega pode atrasar.

Conta bloqueada após várias tentativas

Bloqueios temporários após várias senhas erradas são proteção de segurança. Aguarde alguns minutos e tente de novo — idealmente já redefinindo a senha.

Continua sem acessar?

Se você redefiniu a senha e ainda não entra, fale com o suporte informando o e-mail da conta. Se você faz parte de uma clínica, o administrador da organização também pode ajudar a verificar seu usuário.